Perguntas frequentes (FAQ)

1 - Qual Lente Devo comprar ?

Padrão : Originariamente desenvolvidas para uso militar, as icônicas G-15 e B-15 oferecem excelentes níveis de clareza, conforto e proteção. São adequadas para uso diário.

Degradê : Em linha com as mais novas tendências, estas lentes estão disponíveis em uma ampla gama de cores eletrizantes, para um visual único.

•  As lentes degradê Ray-Ban ® Simple são caracterizadas pela transição suave da cor sólida à tonalidade transparente da mesma cor.
•  As lentes Ray-Ban ® Bi-gradient são produzidas utilizando tecnologia patenteada para criar uma combinação bicolor, para um efeito degradê entre duas tonalidades.
•  Ray-Ban ® oferece também uma seleção de lentes degradê espelhadas, que combinam o efeito cativante do reflexo da camada espelhada com o sofisticado fade-in típico das lentes degradê.

Espelhada/Flash : O processo de tecnologia avançada por trás da camada espelhada reduz a transmissão da luz e limita os reflexos, para um melhor conforto visual. A diferença entre as lentes espelhadas e flash é que as espelhadas têm um subtom frio e as flash quente.

Polarizada : As lentes polarizadas Ray-Ban® não apenas reduzem os reflexos, mas também intensificam o contraste, melhorando a nitidez da visão e reduzindo a tensão ocular. Todas as lentes polarizadas Ray-Ban® trazem um “P” indicativo, perto do logo Ray-Ban® na lente direita e são tratadas com camada anti-reflexo.

Chromance : Estas lentes realizam um ajuste fino da luz, tornando as cores mais nítidas e definidas. Eliminam o reflexo e o excesso de brilho com filtros polarizados, garantindo uma visão nítida. As lentes são adequadas para esportes e atividades ao ar livre.

Evolve : Uma lente fotocromática que se adapta às condições de iluminação mudando de cor.

Coleção Legends : Inspirada na individualidade e na expressão da própria personalidade dos anos Sessenta, a Coleção Legends combina chique retrô com inovação moderna, para oferecer três originais cores vintage.

2 - Como Devo limpar meus oculos ?

É aconselhável limpar regularmente seus óculos. Será suficiente o uso de comum sabão para as mãos ou limpador de óculos spray que contenha detergente para remover micróbios potencialmente perigosos. Por outro lado, não recomendamos o uso de produtos antibacterianos para limpar seus óculos, como o higienizante para as mãos ou produtos de limpeza domésticos spray. Isso porque provavelmente estes produtos contêm álcool ou aditivos químicos que poderiam danificar a superfície das lentes de seus óculos.

3 - Onde são fabricados nossos produtos ? 

Nossos produtos são realizados em um de nossas unidades de produção próprias, nos Estados Unidos, na Itália, No Japão ou na China, a depender do produto. Quando nossos produtos deixam nossa fábrica, são embalados e enviados por membros de uma equipe cuidadosamente treinada após uma série ampla de controles.

4 - Como saber qual tamanho é o tamanho correto dos meus óculos de sol ?

Se você já possui óculos que ficam bem no seu rosto, é fácil utilizar as informações de medida estampadas neles. Normalmente os dados necessários estão localizados em uma das hastes ou na parte interna da ponte.

As medidas não precisam ser exatas, mas quanto mais próximas forem dos seus óculos antigos, mais parecidos os novos óculos ficarão no seu rosto.

5 - Como posso modificar ou cancelar meu pedido ?

Para cancelar um pedido feito recentemente, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente o quanto antes. Faremos o nosso melhor para atender à sua solicitação.

No entanto, esteja ciente de que, como nosso sistema foi projetado para atender aos pedidos muito rapidamente, não garantimos que será possível cancelar o pedido após a primeira hora, pois talvez ele já tenha sido encaminhado para o processo de envio.

6 - Cancelamento ou troca por produtos esgotados 

Sabemos o quanto pode ser decepcionante saber que o produto que deseja está esgotado. Infelizmente, em função dos nosso produtos sairem todos de fabrica e do grande número de pedidos que recebem, é possível que o produto que você deseje se torne indisponível. Por este motivo, reservamo-nos o direito de cancelar seu pedido, caso não tenhamos condições de antedê-lo.

Garantimos, em todo caso, que você receberá um e-mail automático para comunicar o cancelamento, na eventualidade, e que a autorização prévia de pagamento será automaticamente anulada.

Desde já, pedimos desculpas por eventuais transtornos causados por isso. Infelizmente, não podemos informar quando o produto estará novamente disponível. Recomendamos que visite nosso site com regularidade, para eventuais atualizações, e/ou assine nossa newsletter.

7 - Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente ?

É muito fácil contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Ótica D'Griffe:

Pode usar o formulário na seção “Contate-nos” do site.

8 - Nosso produtos sao originais e autênticos ?

Todos nosso produtos são provenientes de fabrica com total garantia de autênticidade e originalidade, possuindo todas as referências, tamanhos, cores diponíveis pela fabricante.

Portanto caso decida verificar qualquer autênticidade de seu óculos comprado fora do site, você pode procurar pela referência no local de procura . não havendo resposta seu óculos não é autêntico.

9 - Por que os valores estão abaixo do mercado ?

Nosso produtos vem direto de fabrica , portanto servimos como um intermediador para o cliente final com acesso a total disponibilidade de modelos,cores e tamanhos . 

10 - por que o prazo de entrega e longo ?

trabalhamos com estoque e prazo do fabricante.